今天的普通消费者始终保持联系。事实上，据估计，目前有 37.25 亿活跃的社交媒体用户。 品牌手表.同一份报告显示，普通人拥有超过 7 个社交媒体帐户，并且每天在这些帐户上花费的时间超过 2 小时。社交媒体不再是房间里的大象……它是房间。如果您是一家避开社交媒体的企业，或者胆怯地涉足在线领域，那么您就错失良机。如果做得好，社交媒体可以让您的企业基于信任和真实性与目标消费者建立关系。
了解您的客户
业务增长的基本租户是 1) 了解您的客户是谁，以及 2) 了解您的客户所在的位置。即使每天有数十亿人与社交媒体互动，但并非每个平台都适合每个企业。例如，Facebook 吸引的受众与 Snapchat 不同。人们访问 YouTube 的原因与访问 Instagram 的原因不同。您使用哪个平台以及如何使用它因企业而异。没有一个公式可以遵循......即使在类似的行业中，因为不同的企业可能会与他们的客户发展不同的“个性”——在线品牌——或者可能希望与小众客户群建立关系。
有一个计划
所以，仅仅有一个 Facebook 页面是不够的。许多企业确实有一个，并抱怨他们没有取得成果。这就引出了一个问题：你希望实现什么结果，与谁一起，在什么时间范围内，以及你实现这些目标的计划是什么？没有计划的营销就像你饿的时候去杂货店购物……没有清单。你会用任何你可以的东西装满你的购物车，这样你就有了一些东西，但很可能它不是你需要的......并且可能会或可能不会支持你的目标。
选择你的声音
尽早决定您要在社交上设置的声音和语气也很重要。这是您向全世界介绍您的品牌的机会。在看到您的在线形象后，您希望他们有什么想法或感受？你想被视为严肃和专业吗？或者也许有创意？前卫？有趣的？社交媒体经理汉娜·唐斯 (Hannah Downs) 说：“我认为在商业和娱乐之间进行良好的社交融合非常重要。您希望能够在获得创意的同时将您的信息发布出去！”请记住，这为您提供了接触客户并建立联系的真正机会。
始终如一
最后，保持一致。无论您选择哪个平台，无论您的目标如何，都要做出承诺。您需要一个可以监控客户参与度、回复问题或反馈、持续发布、注意哪些有效哪些无效、更新照片并保持您的状态保持新鲜的人。事实是，唯一比没有为您的企业设置社交媒体帐户更糟糕的事情是拥有它们但没有正确使用它们。对于近 40 亿社交媒体用户而言，对社交媒体的草率管理会使您的业务显得过时、缺乏吸引力和粗心。消费者使用您的社交媒体帐户的次数与您的网站一样多，甚至更多……并根据他们所见或未见来决定他们是否想与您做生意。
最后，不管你信不信，专业的社交媒体经理是存在的。而我们已经看到了这一切。在接下来的几周内，我们将发布博客，其中包含我们针对每个平台推荐的注意事项。留意这些信息。与此同时，与您的营销合作伙伴讨论您的社交媒体存在。准备好接受诚实的反馈。社交媒体是一种强大的营销工具，不容忽视。
