与近 每 10 个美国成年人中就有 7 个 一天多次在网站上 全球每月 24.5 亿用户，Facebook 是世界上最受欢迎的社交媒体平台。 脸书报道 每月有超过 1.4 亿的企业使用他们的应用程序。拥有如此庞大的受众群、一系列推动参与的更新功能，以及关于规则和算法变化的讨论，Facebook 似乎令人生畏。我们已经编制了帮助您入门的步骤以及“该做和不该做”的列表，以帮助您建立品牌并确保您以正确的方式接触到合适的人。
创建和管理您的业务页面
在设置您的业务页面时，Facebook 会弹出一些内容供您填写。包括所有信息，例如您的公司名称、地址、电话号码、营业时间以及您的页面描述，以便客户可以认可您的业务。我们建议在您的个人资料图片中使用您的企业徽标。不要将多个部分留空或缺少信息 - 这是您向潜在客户展示您的机会。
浏览页面的各种功能并集思广益使用它们的方法。人们更喜欢多样化，并为他们提供一系列体验您的业务的方式让他们感兴趣，并让他们有理由在未来返回您的页面。 Facebook 是要与观众建立关系，而不是推销产品和服务。持续的推销会很快让人们失望，尤其是在第一次建立您的页面时。
品牌认知度
在 Facebook 上打造您的业务品牌是页面成功的关键因素。如果您的 Facebook 页面的外观、感觉、语气和声音与您的网站和其他营销方式不同，这种不一致会使消费者感到困惑和沮丧。经历一个开发过程 目标角色 将澄清您的企业的声音。这种语气应该在您的页面上进行。 Facebook 用户喜欢真实性、信息和幽默，他们应该能够快速了解您在页面上停留的最初几分钟的全部内容。您只有几秒钟的时间来吸引注意力并向潜在客户讲述您的品牌故事，因此请花时间确保您做得对。
合理规划
决定开始在 Facebook 推广您的业务就像拥有一只新小狗。一旦您决定购买一台，您的工作才刚刚开始。仅仅因为您没有时间训练、喂养、修饰并给予它爱和关注而忽略它是灾难的根源。拥有一个没有跟上的 Facebook 会让你的生意看起来很糟糕。在贵公司指定专人负责定期发布和更新信息，以及回答问题和处理投诉。如果您对公司中有人可以做到这一点没有信心，那么就将其外包。响应建立信誉，信誉建立信任。
社交媒体日历
使用社交媒体日历将有助于规划和保持您的社交媒体活动正常进行。社交媒体日历需要思考和规划。最好的活动是围绕主题活动建立的，旨在在特定时间激发特定领域的兴趣和活动。日历还确保每个人都知道发布的内容和时间，因为内容是提前 30 天或更长时间设计和安排的。它还确保帖子定期和一致，支持品牌的声音。
客户服务
当您为客户创造与您互动的机会时，他们会这样做。准备好提出问题、回应评论并及时处理疑虑。如果不这样做，观众也会注意到。以下是有关如何监控客户问题、评论和评论的一些提示：
- 指派一名社交媒体经理在一周内跟进 2-3 次评论。
- 及时回复任何问题。
- 即使是负面评论或评论，也要保持专业的融洽关系。
- 将客户支持选项卡添加到您的页面。
- 提供 Facebook 客户服务号码以超越聊天功能。
如果您害怕亵渎或极其负面的评论，您可以打开限制和屏蔽评论的过滤器。 Facebook Messenger 是一个方便的工具，越来越多的消费者使用它来与企业和品牌交谈。确保您的社交媒体经理正在监控问题和对话，并按照贵公司的协议及时做出回应。
在脸书上做广告
Facebook 有一个洞察页面，可让您查看谁对您的帖子最感兴趣，以及您的页面表现如何。您将能够看到哪种类型的内容最适合您的受众，从而在您的计划中添加另一层策略。速推帖子是一种廉价的方式，可以让您的内容在客户的新闻提要中排名更高，并提高品牌知名度。它还为您提供了针对特定消费者的不同方式。首次发布后至少等待 24 小时，设置预算，开始付费促销，并观察您的帖子在参与度、喜欢和分享方面的增加。
结论
总体而言，Facebook 是与您的关注者和客户建立联系的绝佳工具。您可以讲述更多企业的故事、庆祝成功，甚至与人共度欢乐……所有这些都是为了与消费者和粉丝建立更牢固的关系。它是一种极其灵活的工具，可以通过多种方式吸引人们——在 2020 年，这是大多数社交媒体策略的“必备”工具。
